Téléassistance ou télémaintenance à distance

Cette mission est à la charge de notre équipe chargée de la HOTLINE. Comme nos utilisateurs sont répartis dans plusieurs villes d'Afrique, nous avons intégré dans WINMED une fonction spécialement dédiée à ce service pour joindre notre HOTLINE à tout moment grâce à l’ADSL.

[Télécharger le module de Téléassistance]

Comment demander l’intervention de la HOTLINE par Téléassistance ?

Pour cela :
1-Il faut connecter votre PC à l’ADSL

2-Il suffit alors dans le menu de cliquer sur [Utilitaires] puis de cliquer sur [Téléassistance]

3-On obtient ainsi le lancement du module de TELEASSISTANCE DE WINMED [Version spéciale de TEAMVIEWER pour WINMED] :

4-Il suffit alors de contacter notre HOTLINE par Whatsapp: +216 29 392 492 pour lui communiquer votre Code de session (qui change à chaque lancement) affiché dans le module, grâce auquel, nos techniciens formateurs pourront accéder à votre PC pour effectuer leur intervention depuis leurs bureaux.

Quels sont les horaires de la HOTLINE ?

Tous les jours sauf dimanche et jours fériés : de 08h30 à 12h30 et de 14h30 à 18h30 (heures de Tunis)
Samedi : de 08h30 à 13h00